jeudi 18 août 2011

Résoudre un problème de connexion Internet

Panne d'Internet, difficulté de connexion, débit très lent ou instable : voici les étapes à vérifier pour rétablir Internet chez vous, diagnostiquer l'origine de la panne et la réparer ou la faire réparer. 

Suivez les étapes suivantes dans l'ordre :
  • Vérifiez les branchements (prises téléphone, prises USB, alimentation...), les câbles et les voyants de votre modem (box). Ces derniers doivent clignoter correctement (voir le manuel fournit par votre FAI).
  • Essayez aussi de sortir très légèrement la prise téléphonique de son logement, il arrive que les lames métalliques (à l'intérieur de la prise mâle) ne fassent pas bien contact lorsque la prise est enfoncée à fond.
  • Essayer de redémarrer votre box Internet
  • Testez d'autres applications Internet (messagerie électronique ou instantanée, jeux, autres logiciels...) que le navigateur pour voir si Internet dans son ensemble est indisponible ou si quelques applications seulement sont bloquées.
  • Vérifiez les paramètres de votre pare-feu (le port 80 ne doit pas être bloqué, ni le navigateur Internet et les applications qui utilisent Internet)
  • Vérifiez votre adresse IP et vos paramètres réseaux (voir le tutoriel pour tester et réparer sa connexion). Regardez la notice de votre FAI, mais généralement votre ordinateur doit être réglé de manière à obtenir une adresse IP automatiquement (Panneau de configuration > Réseaux > Propriétés de la connexion > Paramètres TCP / IP).
  • Ré-installez le pilote du modem et/ou le logiciel de votre FAI. Éventuellement, installez les dernières mises à jour de vos logiciels (parfois des éditeurs corrigent des bugs sérieux qui sont peut être à l'origine de votre blocage) à partir d'une autre connexion Internet.
  • Faites une analyse antivirus et antispyware si votre connexion est particulièrement lente ou rencontre des problèmes sans réelle explication. Il se peut qu'un virus occupe votre bande passante à votre insu.
  • Si vous utilisez une connexion sans fil en Wi-Fi, vérifiez que vous pouvez bien accéder au modem (box). Si ce n'est pas le cas, il s'agit d'un problème de connexion au réseau Wi-Fi, il faut donc essayer de réinstaller vos pilotes et de redémarrer la fonction Wi-Fi de votre box. Pour voir si le problème provient bien du Wi-Fi, essayez de vous connecter à votre modem-box par câble Ethernet.
  • Essayez de réparer Windows si vous pensez que des fichiers systèmes ont pu être abîmés soit par vos dernières manipulations, soit par des installations / désinstallations sauvages.
  • Vous pouvez aussi choisir de créer manuellement votre connexion Internet, sans passer par les logiciels de votre FAI. Cela peut parfois débloquer la situation si le problème vient des dernières versions du logiciel de votre FAI. Pour cela, il suffit de suivre ce tutoriel.
  • Si vous pouvez vous connecter à Internet, mais que le débit est très lent, il existe des outils en ligne qui vont vous permettre de mesurer votre débit réel. N'oubliez pas que des problèmes de débit ne sont pas forcément de votre faute ou de celle de votre FAI. Le site ou le service que vous utilisez peut être aussi en cause.
  • Contactez votre FAI (fournisseur d'accès Internet), la panne peut aussi venir de lui. N'hésitez pas, si vous pouvez vous connecter ailleurs, à consulter les forums (tapez par exemple problème connexion Internet + le nom de votre ville), et à demander à vos voisins pour voir s'il s'agit d'un problème généralisé, localisé ou juste personnel.
  • Essayez le PC avec son modem dans un autre lieu. Essayez aussi de changer de modem ou de câble pour voir si le problème vient d'une cause matérielle. Retournez voir votre FAI si le dysfonctionnement vient de la Box Internet, pour obtenir un changement gratuit.
Frédérick YC Barbier

dimanche 8 août 2010

Envoyer des pièces jointes sans soucis

Scinder un fichier volumineux en plusieurs morceaux

De nombreuses messageries interdisent l'envoi de fichiers dont la taille dépasse un certain plafond, 5 Mo par exemple. Pour envoyer un fichier plus volumineux, vous devez le découper en plusieurs parties que vous pourrez ensuite envoyer dans des messages séparés. Le destinataire n'aura alors qu'à recoller les morceaux pour disposer de votre fichier. Pour cela nous allons utiliser le logiciel gratuit Xtremsplit.

  1. Rendez-vous sur la fiche d'Xtremsplit et téléchargez le logiciel.


  2. Une fois le téléchargement terminé, exécutez le logiciel en double cliquant sur le fichier téléchargé.


  3. Cliquez sur le bouton S.


  4. Sélectionnez le fichier à couper en plusieurs morceaux et cliquez sur Ouvrir.


  5. Changez si besoin le dossier des destination des morceaux (par défaut, le dossier où se trouve le fichier à découper) en cliquant sur le bouton D.


  6. Spécifiez ensuite la taille des morceaux, 4 Mo par exemple.


  7. Cliquez enfin sur le bouton Couper.


  8. Un message vous indique la fin de l'opération, cliquez sur OK.


  9. Envoyez alors séparément chacun des fichiers xtm issus de la coupe de votre fichier
  10. Recoller les morceaux

    Pour recréer le fichier original à partir des morceaux que vous avez reçus par email, vous devez également télécharger Xtremsplit.
  11. Dans un premier temps, enregistrez toutes les morceaux du fichier répartis dans différents mails dans un même dossier de votre disque dur.


  12. Rendez-vous sur la fiche d'Xtremsplit si cela n'est pas déjà fait.


  13. Une fois le téléchargement terminé, exécutez le logiciel en double cliquant sur le fichier téléchargé.


  14. Sélectionnez l'option Coller.


  15. Cliquez sur le bouton S.


  16. Sélectionnez le premier morceau du fichier, à savoir le fichier dont le nom se termine par 001.xtm. Cliquez sur Ouvrir.


  17. Cliquez sur le bouton Coller.


  18. Cliquez enfin sur OK. Vous disposez alors du fichier complet.

dimanche 18 avril 2010

4 trucs pour gagner du temps tous les jours avec Windows XP et Windows Vista

Intérêt pratique : Windows est le système d’ exploitation le plus utilisé de la planète, représentant environ 95% des parts de marché, suivi par Mac OS et son ridicule 3,7% (je vais me faire des ennemis en écrivant cela, mais c’est la réalité). Bien que Windows soit utilisé par des millions de personnes, j’ai pu remarquer que bon nombre d’entre elles ne savent pas utiliser des fonctions très simples et qui peuvent leur faire gagner du temps tous les jours. En voici donc 4 que vous pourrez immédiatement appliquer pour gagner en productivité.
Tous ces trucs sont applicables à Windows 2000, XP et Vista (voire même Windows 98 pour ceux qui l’utilisent encore). Etant donné que Windows XP reste le plus répandu, les captures d’écran sont faites sous ce système, mais les manips sont exactement les mêmes sous Vista et 2000.


  • Lancez en un clic vos programmes préférés

La barre de lancement rapide permet de lancer en un clic les applications que vous utilisez le plus souvent, où que vous vous trouviez dans Windows.
Elle se trouve généralement en bas à gauche de votre bureau, juste à coté du bouton démarrer Bouton démarrer . Elle comprend quelques icônes d’applications, et notamment celle permettant de retourner au bureau quelque soit le nombre de fenêtres affichées : image .
image 
Une barre de lancement rapide classique
Si vous ne la voyez pas, faites un clic droit sur la barre des tâches en bas (la grande barre à gauche du bouton démarrer). Cela ouvre un menu : allez dans "Barres d’outils", puis cochez "Lancement rapide".
Barre d'outils
Cela fait apparaître la barre. Par défaut, elle est fixe et verrouillée, ce qui veut dire qu’elle ne s’agrandira pas si vous lui ajoutez des icônes. Pour la déverrouiller, faites un clic droit sur la barre des tâches et décochez "Verrouiller la barre des tâches".
Barre de lancement rapide verrouillée Barre de lancement rapide déverrouilée
A gauche, la barre est verrouillée, à droite elle est déverrouillée
Voyez-vous la différence entre les deux ? Ce sont les picos:  image , qui permettent en cliquant dessus et en laissant le curseur de la souris appuyé, de redimensionner la barre. C’est d’ailleurs ce que vous allez faire afin d’avoir de l’espace pour vos icônes.
Maintenant que vous avez une belle barre de lancement rapide déverrouillée à coté du menu démarrer, il suffit d’y glisser les icônes des applications que vous utilisez le plus souvent pour pouvoir les lancer en un clic n’importe quand.
Par exemple, si vous voulez y placer l’icône de lancement de Word 2003, allez dans Démarrer, Tous les Programmes, Microsoft Office, cliquez sur "Microsoft Office Word 2003" et laissez le bouton de la souris appuyé.
Atteindre Word 2003 dans le menu démarrer
Puis faites glisser l’icône vers la barre de lancement rapide. Relâchez alors le bouton de la souris.
 Astuce Pendant l’opération, maintenez le bouton Ctrl appuyé (en bas à gauche de votre clavier).
Cela copiera l’icône au lieu de la déplacer. Le symbole "+" apparaîtra alors à coté du curseur quand vous le positionnerez dans la barre de lancement rapide
image
Et nous voilà nantis d’une superbe icône dans notre barre !
Idée : Si vous faites souvent des calculs, oubliez votre grosse calculette de bureau et utilisez plutôt celle de Windows. Elle est très pratique et se trouve dans le menu démarrer, plus précisément dans "Accessoires" :
Emplacement de la calculatrice
Un peu long à atteindre , mais à présent vous savez comment faire pour pouvoir y accéder en un clic quand vous voulez ! 
Pour supprimer une icône dans la barre, faites un clic droit dessus, puis cliquez sur "supprimer".
Supprimer une icône
  • Le clic droit
Cela peut paraître le B.A.BA pour certains d’entre vous, mais j’ai pu constater de nombreuses fois à quel point cette fonction simple et infiniment pratique est peu utilisée.
Euh, attends, le clic droit c’est avec le bouton droit de la souris ? 
C’est ça !  Croyez le ou non, mais 90% des opérations dont vous aurez le plus besoin peuvent être effectuées en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’objet de votre manipulation.
Il fonctionne partout dans Windows, et dans la grande majorité des applications. Vous avez pu en voir un exemple un peu plus haut, pour supprimer une icône ou afficher la barre de lancement rapide. Il fait généralement apparaître un menu dans lequel vous pourrez agir en effectuant un clic gauche sur l’option désirée.
Il y a 3 types de clics principaux dans Windows, chacun ayant un usage spécifique facile à retenir :
  • Clic gauche : action ou sélection
  • Double clic gauche : action
  • Clic droit : options
Entraînez-vous faites des clics droits partout où cela vous chante. Vous ne risquez rien, car clic droit=options et non action ! 
Quelques exemples :
Clic droit sur le bureau 
A un endroit du Bureau sans icône
Clic droit sur une icône 
Sur une icône
 Clic droit dans Word 2007
Dans Word 2007
Clic droit dans une page web dans Internet Explorer 7
A un endroit vide d’une page web dans Internet Explorer 7
Clic droit sur une image dans Internet Explorer 7
Sur une image dans Internet Explorer 7

Comme vous le voyez, les options sont en général explicites et faciles à comprendre, et sont en général très pratiques.
Si vous vous amusez ainsi à faire des clics droits partout, vous découvrirez vite des options dont vous vous servirez régulièrement ensuite et qui vous feront gagner un temps fou

Retenez ceci :
En général, un clic droit sur un élément (image, icône…) donne accès à des options différentes d’un clic droit sur un endroit vide, dans le même logiciel.


  • La sélection multiple
Combien de clients ai-je vu supprimer un à un des emails dans une liste de plus d’une dizaine, ou des fichiers dans les mêmes conditions ? Il existe pourtant un moyen très simple de sélectionner en une seule fois de nombreux fichiers, pour ensuite les supprimer, les déplacer ou les copier d’un coup.
Première méthode : le cadre de sélection
Le cadre de sélection dans l'explorateur
Cadre de sélection sur le bureau
Le cadre de sélection permet de facilement sélectionner des dizaines d’éléments en moins de temps qu’il n’en faut pour le dire. Il est très simple à réaliser : faites un clic gauche sur un endroit vide du Bureau ou de l’explorateur, laissez le bouton appuyé, puis déplacez votre souris jusqu’à former un rectangle qui englobera les éléments que vous souhaitez sélectionner.
Cette méthode ne fonctionne pas dans Outlook et dans la plupart des autres logiciels. Elle est spécifique à Windows.
Deuxième méthode : la touche Ctrl
Maintenez tout simplement la touche Ctrl (en bas à gauche de votre clavier) et cliquez sur les éléments que vous voulez sélectionner : ils se coloreront au fur et à mesure pour indiquer qu’ils sont bien sélectionnés.
Pour les déselectionner, la touche Ctrl toujours appuyée, cliquez sur les éléments à enlever.
Attention, si vous relâchez la touche Ctrl et que vous cliquez sur un élément, vous perdrez toute votre sélection !
-> Cette méthode fonctionne dans Outlook pour la sélection des emails.
Vous pouvez combiner le cadre de sélection et la touche Ctrl : Faites votre sélection via le cadre, puis appuyez sur la touche Ctrl et ajoutez ou enlever des éléments.
De plus, vous pouvez appuyer sur Ctrl et faire un cadre de sélection : dans ce cas, les éléments déjà sélectionnés qui seront dans le cadre seront désélectionnés et inversement.
Troisième méthode : la touche Shift
La touche Shift se trouve au dessus de la touche Ctrl, c’est celle avec une flèche tournée vers le haut qui vous sert à taper une majuscule.
Elle est très simple à utiliser pour la sélection : vous appuyez dessus, vous cliquez sur le premier élément de la liste, vous cliquez sur le dernier élément de la liste, vous relâchez Shift : tous les éléments situés entre le premier et le dernier élément sont sélectionnés. Vous pouvez ensuite peaufiner avec Ctrl.
-> Cette méthode fonctionne dans Outlook pour la sélection des emails.
Ok, mais maintenant que j’ai sélectionné tous les fichiers que je veux, je fais quoi ? 
Hé bien ce que vous voulez - Un clic droit par exemple 
image
Ensuite vous pouvez facilement supprimer un groupe d’icônes ou d’éléments.
Vous pouvez aussi les déplacer d’un bloc, les copier/coller, etc.


  • Un bureau rangé
Je peux apercevoir chez bon nombre de mes clients des bureaux de ce style :
Bureau de base 
Un bureau standard, organisé peut-être comme le vôtre. Il y a bien pire :
Bureau en désordre 
Nous sommes ici noyés dans les icônes de différents types, sans relations les unes avec les autres. On pourrait penser que les espaces vides marquent des zones spécifiques, mais un examen un petit plus attentif nous montre qu’il n’en est rien.
 Bureau rangé
Voici un bureau un peu mieux rangé : il y quelques icônes, toutes rangées par zone, ce qui permet à son propriétaire de les retrouver facilement. De plus, il utilise avantageusement la nouvelle barre de gadget de Windows Vista à droite, mais ceci est une autre histoire 
Mon premier conseil est de limiter au maximum le nombre d’icônes à mettre sur votre bureau.
Et mon deuxième est de les organiser en zones pour les retrouver facilement.
Comment faire pour déplacer les icônes à sa guise ? Par défaut le bureau les range automatiquement sur le coté. Avez-vous une idée sur l’endroit où se trouve l’option pour changer cela ?
Dans le menu du clic droit ? 
C’est ça, bravo ! 
Faites un clic droit, allez dans "Réorganiser les icônes par" et décochez "Réorganisation automatique".
Réorganisation automatique des icônes
Pour être plus libre dans le positionnement de vos icônes, décochez si vous le souhaitez "Aligner sur la grille".
Vous n’avez plus ensuite qu’à déplacer vos icônes et le tour est joué !
L’application de ces 4 trucs au quotidien va vous faire gagner un temps fou, croyez moi.


dimanche 1 février 2009

Comment télécharger et installer un programme ?

Cliquez sur l'image pour lancer la vidéo



Si vous avez des difficultés à recevoir l'image, cliquez sur un des liens suivants :

http://fr.youtube.com/watch?v=ZfDIVhItxGc

ou

http://www.dailymotion.com/video/x8889s_comment-telecharger-et-installer-un_lifestyle

Comment utiliser Google en page d'accueil internet ?

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Vous pouvez mettre en pause, avancer et reculer le film
en utilisantla barre de défilement sous le cadre du film.



En cas de difficultés à la lecture vous pouvez cliquer sur un de ces liens :